Respuestas rápidas

Todo lo que podrías preguntar primero

Si tu duda no está aquí, nuestro equipo responde en un día hábil. Sin guiones, sin vueltas.

Primeros pasos

¿PlataLista Crédito está disponible en iPhone?

PlataLista Crédito está pensada para celulares Android. Por ahora no hay versión para iPhone. Para novedades del producto, escribe a support@connetassociate.com.

¿Quién puede solicitar un préstamo?

Debes tener al menos 21 años, ser residente en Chile, contar con identificación oficial válida y comprobante de ingresos. Los préstamos van de CLP 30.000 a CLP 1.000.000, sujetos a evaluación de capacidad de pago.

¿Necesito una cuenta bancaria?

Sí. Los fondos se depositan en una cuenta bancaria a tu nombre y los pagos se cobran de la misma cuenta en las fechas de tu calendario.

¿Solicitar afecta mi historial crediticio?

Enviar una solicitud en Chile puede implicar una consulta crediticia. Siempre te avisaremos antes de cualquier revisión y solo continuaremos con tu consentimiento.

Dinero y cargos

¿Cuánto puedo pedir prestado?

Los préstamos van de CLP 30.000 a CLP 1.000.000, con plazos de 91 a 365 días. La aprobación depende de la información que entregues y de nuestra evaluación de capacidad de pago para quienes piden en Chile.

¿Qué tasa de interés me corresponde?

La tasa anual va de 18% a 26%, según tu evaluación. Por ejemplo, por CLP 200.000 a 150 días con APR 26%, el interés estimado es CLP 21.360 y el total al vencimiento es CLP 221.360. Las cifras exactas aparecen en la app y en el contrato antes de aceptar — no hay nada escondido detrás de un enlace.

¿Hay cargos ocultos?

No. No hay comisión de solicitud, ni de tramitación, ni cargo por pago anticipado. Solo pagas los montos que ves en el resumen de tu préstamo.

¿Puedo pagar antes del plazo?

Sí, y lo recomendamos. No hay penalidad por pago anticipado y puedes pagar menos intereses en total si cancelas antes del calendario.

Aprobación y pagos

¿Cuánto demora la aprobación?

La mayoría de las solicitudes se resuelven en minutos. Si necesitamos documentos extra, te diremos exactamente qué falta y podrás subirlos desde la app sin reiniciar el proceso.

¿Cuándo recibo el dinero?

Los fondos se liberan tras la aprobación y suelen llegar a tu cuenta vinculada dentro de 24 horas. Verás el número de referencia y la hora estimada de llegada en la pantalla de éxito.

¿Qué pasa si me atraso en un pago?

Contáctanos antes del vencimiento y acordamos un calendario revisado. Los pagos atrasados pueden generar cargos adicionales y afectar tu historial crediticio; avisar a tiempo siempre te da más opciones.

¿Puedo cambiar la fecha de pago?

En algunos casos, sí. Si cambia tu día de pago o necesitas mover una cuota, escribe a soporte desde la app y revisaremos tu cuenta.

¿Cómo actualizo mis datos?

Perfil, cuenta bancaria y datos de contacto se pueden actualizar dentro de la app. Para cambios en tu identificación o nombre, pediremos un documento nuevo para mantener tu cuenta segura.

Privacidad y seguridad

¿Mi información está segura?

Sí. Todos los datos se cifran en tránsito y en reposo, y la app admite bloqueo biométrico para que solo tú la abras en tu dispositivo.

¿Venden mis datos a terceros?

Nunca. Solo compartimos información con proveedores regulados que nos ayudan a operar el servicio, como procesadores de pago y socios de verificación de identidad.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Usa nuestra página de eliminación de cuenta para solicitar el cierre. También puedes escribir a support@connetassociate.com desde el correo vinculado a tu cuenta. Algunos registros pueden conservarse por exigencias regulatorias.

¿Aún tienes una duda?

Nuestro equipo responde en un día hábil, en lenguaje claro, con una persona real.

Atención al cliente